Политика за поверителност

Администратор на личните данни е операторът на сайта berrino.shop (наричан по-долу „Berrino shop“), с адрес: Сердика Център, бул. „Ситняково“ 48, 1505 София, имейл: contact@berrino.shop, телефон: +359 2 492 6140.

Какви данни обработваме

• Идентификационни и контактни данни от формата за запитване: име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес и съдържание на съобщението.
• Данни, необходими за изпълнение на поръчката и доставката: адрес за доставка и данни за плащане.
• Технически бисквитки, необходими за функционирането на сайта.

Цел и правно основание на обработката

Обработваме данните с цел отговор на вашето запитване, сключване и изпълнение на договор за покупко-продажба, изпълнение на законови задължения (счетоводни и данъчни) и защита на нашите легитимни интереси.

Срок на съхранение

Данните от запитвания съхраняваме най-много 12 месеца от последната комуникация. Данните, свързани с поръчки, съхраняваме за срока, определен от закона – по правило 10 години за счетоводните документи.

Предоставяне на данни

Предоставяме данни само на куриерски фирми за целите на доставката, на доставчици на платежни услуги и на счетоводната ни кантора. Не предаваме данни към трети държави и не използваме автоматизирано вземане на решения.

Вашите права

• Право на достъп до личните данни и на копие от тях.
• Право на коригиране на неточни данни и на изтриване, когато целта на обработката е отпаднала.
• Право на ограничаване на обработката и право на възражение.
• Право на жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

За да упражните правата си, свържете се с нас на contact@berrino.shop.

Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия уреждат взаимните права и задължения между оператора на сайта berrino.shop и клиентите при продажба на сушени и лиофилизирани плодове и свързан асортимент.

2. Запитване и сключване на договор

Изпращането на формата за запитване не представлява обвързваща поръчка. Въз основа на запитването потвърждаваме на клиента наличност, крайна цена и срок на доставка. Договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който клиентът одобри потвърдената оферта (по имейл, телефон или лично в магазина).

3. Цени

Цените, посочени на сайта, са ориентировъчни и включват ДДС. Цените се обявяват в евро и в левова равностойност по официалния фиксиран курс. Крайната цена може да се различава според текущата реколта и избраната разфасовка; тя винаги се съобщава и одобрява от клиента преди сключването на договора.

4. Условия за плащане

Плащането може да се извърши с карта (Visa, Mastercard), по банков път или в брой при лично вземане от магазина. До пълното заплащане стоката остава собственост на продавача.

5. Отказ от договора

Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаването на стоката съгласно Закона за защита на потребителите. Правото на отказ не се прилага за хранителни продукти с нарушена хигиенна опаковка. Подробности ще откриете в раздел „Връщане на стоки и рекламации“.

6. Решаване на спорове

Компетентен орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове е Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), както и европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/odr). За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България.

Настоящите условия влизат в сила от 01.01.2026 г.

Доставка

Начини на доставка

• Лично вземане – безплатно от магазина в Сердика Център, бул. „Ситняково“ 48, София, в рамките на работното време.
• До офис на куриер (Еконт, Speedy) – обикновено 2,90 € / 5,67 лв., доставка за 1–2 работни дни.
• Куриер до адрес – обикновено 4,50 € / 8,80 лв., доставка за 1–2 работни дни от изпращането.

Срок на изпращане

Поръчките с налични продукти изпращаме по правило до 48 часа след потвърждение. При по-големи или индивидуално съставени поръчки потвърждаваме срока предварително.

Опаковане

Опаковаме стоката в хранителни затварящи се пликове или буркани и в твърди картонени кутии, така че крехките лиофилизирани плодове да пристигнат невредими.

Безплатна доставка

При поръчки над 60 € / 117,35 лв. поемаме доставката в рамките на България. Цената на доставката винаги се показва и потвърждава преди финализиране на поръчката.

Получаване на пратката

При получаване моля проверете дали опаковката не е повредена. Видими повреди отбележете в протокола на куриера и ни пишете на contact@berrino.shop – ще разрешим случая безплатно.

Връщане на стоки и рекламации

Отказ от договора в 14-дневен срок

Стока, закупена от разстояние, можете да върнете без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването. Условие при хранителните продукти е ненарушена оригинална опаковка – разопаковани храни не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения.

Как да процедирате

• Пишете ни на contact@berrino.shop с номера на поръчката и информация, че се отказвате от договора.
• Изпратете стоката на адреса на магазина или я донесете лично. Разходите за връщане са за сметка на клиента.
• Възстановяваме сумата по същия начин, по който е извършено плащането, не по-късно от 14 дни от отказа и връщането на стоката.

Рекламации

За стоките важат законовите права при несъответствие. Ако стоката пристигне повредена или не отговаря на поръчаното, свържете се с нас възможно най-скоро – по възможност със снимка. Разглеждаме рекламацията без излишно забавяне, най-късно до 30 дни, чрез замяна на стоката, отстъпка или възстановяване на сумата.

Съхранение и трайност

Срокът на минимална трайност е посочен върху всяка опаковка. Рекламацията не покрива промени, причинени от неправилно съхранение след получаването (влага, пряка слънчева светлина, отворена опаковка).